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中国青年报北京4月5日电（实习生徐盼 记者崔玉娟）农行新疆兵团分行营业部综合柜员乔爽、通用集团齐二机床集团马恒昌小组组长马兵、沈阳机床集团中捷立式加工中心事业部高级技师刘刚今天来到中青在线演播室，做客第十六期“劳动·创造·奋斗——我的青春故事”励志教育在线访谈，为广大网友讲述他们如何在普通岗位做出不平凡的业绩。
每天面带微笑，坐下时要始终保持背部挺直，臀部只能坐椅子的三分之一。在平常人来看，这很累，但对于乔爽来说却是“家常便饭”，“一进入柜台就得保持这个状态，从10点开始一直到19点30分下班，一直都是这样坐的”。
作为一名银行的柜台员，每天都会面对几百甚至上千名客户，会遇到千奇百怪的请求，但这对于连续6年获农行系统“服务之星”的乔爽来说却是“小菜一碟”。当网友提问如何保持好的工作状态时，一向性格执着的乔爽坦言：“工作就像打井一样，一直坚持这份工作，一如既往地坚持，就一定可以得到你想要的成果。”
作为新中国第一批全国劳模马恒昌的孙子，如今的马兵毅然接过爷爷的接力棒。从最初的水暖工、普通车床的车工，到如今的数控机床工人，马兵常常用“不断学习”来总结自己的奋斗历程，“在这个知识爆炸的时代，任何人都必须好好学习，如果不学习就有可能被淘汰。”
在访谈中，面对热心网友提出的“会不会因为不能延续爷爷的光荣而觉得失落”，马兵说：“我们生活的时代不同，老一辈工人做出很多伟大的事，取得的许多成绩也是我们不能超越的，但我们也做到了一些他们没做到的事。比如，我们可以让老外对我们翘大拇指。”
从一名普通工人成长为高级技师，普通人需要15年甚至20年的时间，但年仅28岁的刘刚“轻松”攻破多项关卡。“我喜欢钻研，总想着让自己的工作做得更好一些，让自己的职业技能更强一些，所以平时对自己要求比较严格。”
在刘刚看来，学习基础上的思考尤为重要，年轻人一定要思想活跃，而且“想到哪儿，就要做到哪儿”。“把很多很小的事情串在一起，可能就是一个很大的成功。”刘刚说。